Hlas zákazníka Sinoah – Jak může paní Wang rozšířit svůj obchod s nábytkem tak rychle, že se plocha showroomu zvětší z 230 m2 na více než 800 m2 během jediného výstřelu!

Snižte chybovost skříní na míru, jen tak rychle!

V červenci 2020 paní Wang potřetí rozšířila obchod Sinoah v nákupním centru Eurasians v okrese Chaoyang, město Changchun, provincie Jilin. Z původních 230 metrů čtverečních se postupně rozšířil na více než 800 metrů čtverečních. Proč může slečna Wang jít proti trendu v době epidemie, kdy je obchod v obchodě čím dál pochmurnější, a udělat obchod větší a plynulejší? Podle jejích vlastních slov: přilákat zákazníky vzhledem a udržet zákazníky detaily.

Paní Wang je návrhářka. Mezi mnoha dodavatelskými značkami si na první pohled oblíbila skříně značky Sinoah -Noah Yijia. Ať už je to literární barva dřeva, tichá béžová nebo nenápadná šedá, všechny dávají lidem plný pocit luxusu. . Ale díky mnohaletým zkušenostem s provozováním skříní na zakázku si nakonec vybrala Sinoah -Noah Yijia a nadále rostla díky nižší chybovosti než jiné továrny!

V minulosti se začala obávat, zda se instalace podaří napoprvé, zda nebudou problémy s detaily, zda továrna dokáže chybu včas vyřešit a zda zákazník není spokojený a obává se srážek, atd. Hlavním problémem, který zákazníci hledají, je ve skutečnosti pouze nízká chyba produktu, jako například: části produktu „chybějí náhradní díly“, barva je špatná nebo je zřejmý barevný rozdíl, poloha otvoru deska je chybná, části produktu jsou tažené a konfliktní a dveřní panely mají rozdílnou výšku. Nebo je velikost dveřní mezery jiná...

Potřeby zákazníků se velmi liší. Charakteristiky zakázkové výroby určují, že výrobní uspořádání je nejisté, takže chyby v zakázkové výrobě jsou často nevyhnutelné. Hromadění drobných chyb však ovlivní velký problém, zda může dealer dále fungovat. Mnoho lidí si myslí, že chyba zakázkového nábytku je chyba z výroby. Ve skutečnosti je chyba vlastních produktů způsobena spíše chybami systému, chybami procesů a správou mimo kontrolu:

1. Neexistují žádná pravidla pro prodejní objednávky. Dokud bude zákazník požadovat, bude souhlasit. Ve skutečnosti jsou některé nestandardní požadavky pro továrny velmi problematické.

2. Nedostatečná komunikace v procesu kontroly výkresů, zadávání objednávek a plánování výroby, jak přesně převést požadavky na design do požadavků výroby.

3. Profesní úroveň designérů je různá. Mnoho lidí se mylně domnívá, že jsou návrháři, kteří umí kreslit na počítači. Ve skutečnosti nejsou. Dobrý designér musí mít technologii a umění a musí rozumět struktuře produktu podniku a umění designu, aby mohl vést zákazníky.

4 €

5. Odborná úroveň dílenských pracovníků je klíčem k určení kvality výrobků a snížení chybovosti.

6. Výrobní zakázky přizpůsobených produktů jsou různé a požadované vybavení je také odlišné, což vyžaduje vícenásobné přizpůsobení a přizpůsobení zařízení.

7. Stupeň standardizace deskových dílů je nízký, systém zpracování produktu není standardizován a deskové díly nejsou univerzální a zaměnitelné.

8 €

Aby se snížila chybovost přizpůsobených produktů, Sinoah-Noah Yijia zavedla řadu účinných opatření prostřednictvím neustálých pokusů:

1. Zavést systém podnikového dohledu

Profesionální povědomí osoby odpovědné za každý odkaz je velmi důležité. Bez dohledu a vedení nebudou lidé vědomě dělat dobrou práci. Budou včas organizovat analytická setkání pro nesprávné případy, aby vytvořili zkušenosti a vedli propagaci.

2. Vytvořte podnikový systém snižování chyb

Použijte případy k analýze chyb, formulování problémových bodů do příruček a školení příslušného personálu, zejména nových zaměstnanců.

3. Zavést systém řízení informací

Většina chyb v zakázkovém nábytku jsou chyby v přenosu informací. Nejlepším způsobem, jak tento problém vyřešit, je použít informační systém v kombinaci se stávajícím vyspělým softwarem pro správu k vývoji přizpůsobeného systému řízení podniku.

4. Vytvořte malý týmový pracovní mechanismus

Čím více procesů pro přizpůsobení nábytku, tím více odkazů musí být dohlíženo a kontrolováno; čím více lidí pracuje ve stejném procesu, tím větší je pravděpodobnost chyb v řízení. Přeměna velkých týmů na malé týmy nejen snižuje chybovost, ale také snižuje obtížnost řízení zaměstnanců.

3 €

Pouze vyřešením bolestivých bodů problémů s přizpůsobením nemají prodejci žádné starosti a mohou dosáhnout dlouhodobé a stabilní spolupráce.